FAQ
Spørsmål og svar
Hvordan booker vi time?
Selve bookingen må alltid gjøres gjennom skjemaet på nettsiden.
Tidspunkt og sted for fotograferingen avtales vanligvis på e-post eller telefon i forkant eller like etter at skjemaet er sendt inn.
Kan jeg kjøpe flere bilder senere hvis jeg angrer på at jeg ikke tok full pakke?
Ja! Du kan alltid kjøpe flere bilder i ettertid. Prisen for enkeltbilder utover valgt pakke er 900 kr per bilde. Hvis du ønsker å kjøpe hele serien etter galleriet er levert, kan du også oppgradere til full pakke – pass på å være innenfor 72-timers tilbudet.
Hva hvis jeg vil oppgradere etter at 72-timers-tilbudet er over?
Du kan fortsatt oppgradere, men da gjelder ordinær pris på full pakke 22.400 kr. Du betaler mellomlegget mellom det du allerede har betalt og full pakke-prisen.
Hvor lenge har jeg tilgang til galleriet?
Galleriet er tilgjengelig for nedlasting i 30 dager etter at det er sendt til deg. Husk å laste ned bildene og lagre dem trygt.
Hva skjer hvis jeg mister bildene mine senere?
Bildene lagres trygt hos meg i inntil 10 år. Dersom du trenger filene sendt på nytt, tilkommer et administrasjonsgebyr på 1.690 kr (i 2025) for gjenfinning og ny utsendelse.
Hvor mange bilder kan jeg forvente å få i full pakke?
Full pakke inneholder alle bildene fra fotograferingen, vanligvis mellom 25–55 bilder, avhengig av variasjon, størrelse på familien, barnets dagsform og type fotografering.
Hva hvis barnet mitt ikke samarbeider under fotograferingen?
Jeg har lang erfaring og mye tålmodighet – det skal mye til før vi ikke får til gode bilder. Men hvis det skjer, tar vi en vurdering sammen på om det er nødvendig med ny tid. Dette skjer veldig sjelden og den vanligste årsaken er at mann møter med barn som ikke er helt i form. Er barnet sykt, da utsetter vi fotograferingen!
Tilbyr du produkter som album eller veggbilder?
Ikke i hovedsak. Fokuset mitt nå er digitale bildefiler til fri bruk. Men om du ønsker produkter, kan vi avtale det – og jeg hjelper gjerne med anbefalinger eller bestilling ved behov.
Bruker fortsatt Smilehullets prisliste som utgangspunkt.
Hva hvis jeg ikke finner 10 bilder jeg liker?
Det kan selvfølgelig skjer – personlig synes jeg fem bilder jeg liker er mer mer enn nok! Prisen for grunnpakken (10 bilder) er likevel minimumsprisen, uavhengig av hvor mange bilder du velger å laste ned.
Hvis resultatet ikke ble som forventet, gjør vi en liten kompletterende fotografering.
Tilbyr du gavekort?
Ja! Du kan kjøpe gavekort på ønsket beløp eller på en konkret pakke. Gavekortet sendes digitalt og kan brukes i inntil 1 år etter utstedelse.
Hva skjer hvis vi må avlyse?
Ved avlysning senere enn 48 timer før avtalt tid, tilbakebetales 50 % av innbetalt beløp. Ved sykdom eller uforutsette hendelser prøver vi alltid å finne ny dato – og hvis det ikke lar seg gjøre, refunderes hele beløpet.
Kan jeg dele bildene på sosiale medier?
Ja, selvfølgelig! Bildene er til fri privat bruk. Husk å nevn hvem som er fotograf.